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London Brief 지역 소식에 실린 Lewisham의 지역 뉴스를 최신순으로 정리했습니다.
주민 주도 주택 공급 전략이 10월 17일 발효됐으며, Ladywell Playtower의 네 가지 재생안은 11월 16일까지 의견을 받는다. Council 전화 상담 창구는 AI 대응 클라우드 시스템으로 전환을 시작했다.
영국 토지등기청 UK HPI(2026-07) · OGL v3.0
Lewisham의 Mayor and Cabinet은 주민 주도 주택과 소규모 등록 주택 사업자를 통한 공급 전략을 직원들이 수립 중이라는 점을 승인했고, 결정은 10월 17일 발효됐다.
10월 7일 회의에서 Mayor and Cabinet은 Community-Led Housing(주민이나 지역 단체가 주도하는 주택)과 소규모 Registered Providers를 위한 주택 공급 전략을 검토하기로 했다. 결정은 10월 9일 공개됐으며, call-in 마감일인 10월 16일이 지난 뒤 17일 효력이 발생했다.
현재 승인된 것은 전략 수립이며, 건설 가구 수나 대상지는 제시되지 않았다. 주민과 지역 단체가 향후 주택 공급에 참여할 수 있는 틀을 설계하는 단계다.
출처Lewisham Council보도일 10월 9일
Lewisham Council은 Grade II 지정 건물인 Ladywell Playtower의 재생을 위한 4개 안에 대해 주민 투표를 시작했다. 온라인 응답 마감은 11월 16일 오전 9시다.
구는 건물 복구, 지역사회 혜택, 재활용 방식을 기준으로 Hackit CIC, Liquid Listening, RUSS, Turner Works의 4개 안을 비교하고 우선순위를 정해 달라고 요청하고 있다. 주민 의견은 연내 예정된 최종 결정에 반영된다.
Ladywell Playtower는 오랫동안 사용되지 않은 역사적 건물이며, 이번 절차는 운영 및 재생 파트너를 선정하는 마지막 단계에 해당한다.
4개 안을 읽고 11월 16일 오전 9시까지 Council 온라인 설문에서 우선순위와 의견을 제출한다.
28일 남음재생안에 대한 의견 제출
출처Lewisham Council보도일 10월 5일
Lewisham Council은 기존 8x8을 대신해 NiCE CXone과 Gamma를 사용하는 클라우드형 컨택센터 도입을 시작했다. AI가 문의 내용을 듣고 적절한 창구로 안내하는 체계를 목표로 한다.
새 시스템은 전화 교환에 Cognigy Conversational AI를 사용하고, 기존의 번호 메뉴 대신 주민이 용건이나 찾는 담당 부서를 말로 전달하는 방식을 채택한다. Council은 불필요한 연결 전환을 줄이고 첫 연락에서 해결되는 건수를 늘리는 것이 목표라고 밝혔다.
Route 101이 NiCE, Gamma, Cognigy와 함께 도입을 진행한다. 복잡한 문의에는 직원이 응대할 시간을 남겨 두면서 Council 서비스에 전화로 연결되는 경로를 새롭게 바꾸는 계획이다.
출처UKAuthority보도일 10월 15일